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Teleperformance was a bit like a cult or McDonald's. Quick promotions without the smell of chips
My second great memory is the first major breakdown. All of a sudden, when there were forty or fifty of us taking calls, the pie chart - you know, the one that shows the number of calls waiting - ...
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Paris to close its tourist office and replace it with a digital concierge service
On 13 January 2025, Paris will no longer have any physical reception points for tourists and visitors. Spot 24, its last PAT, will have closed the day before. 7 of the 10 employees at Paris Je t'aime ...
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20,000 calls per hour. Callbots and Foundever saved Kinder (Ferrero)
20,000 calls per hour. When Kinder worries, the callbots step in. In April 2022, Ferrero announced the recall of certain Kinder products in France. Concerned consumers contacted the manufacturer ...
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Les entreprises du patrimoine vivant, les EPV, s'inquiètent de la possible disparition du label
SGS, le nouvel organisme certificateur, attendrait la transmission des dossiers par l’ISFF, l’Institut pour les savoir-faire Français. En sus, aucun budget concernant la promotion du label n’a pu être ...
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AutoSummary, Zaion. La France Mutualiste enrichit son CRM avec les résumés automatiques de conversation.
Comment l’IA Gen Zaion révolutionne la gestion des relations adhérents chez La France Mutualiste. La France Mutualiste a décidé d’intégrer l’intelligence artificielle Zaion à son cœur de métier afin d ...
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A la Flûte Enchantée. Tropézienne, croissants et Léa Salamé, ce et ceux qu'on y croise.
Depuis deux générations, une boulangerie du haut de l’avenue Mozart ravit ses clients, de 6H30 à 20H. Ouvriers du quartier, personnel de maison des demeures bourgeoises ou journalistes célèbres, telle ...
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Seriez-vous recruté chez Chanel, Uniqlo, The North Face
Les marques se racontent, ont des attentes très spécifiques, recherchent des raconteurs d’histoire, des multi-taskers. Toutes sont ou se déclarent très inclusives. Voilà ce qui ressort d’une lecture ...
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Quitter Concentrix pour Alta Etic. Mettre en place du Speech Analytics. Ils l'ont fait. Homair et Corsica Linea témoignent.
Innovation et courage en matière d'expérience client, de service au client, aux passagers. L'embarquer, en avoir. Homair et Corsica Linea ont fait des choix courageux et innovants en matière ...
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A Carthage, Outsourcia anime le dance floor du BPO avec une nouvelle acquisition, quasi bouclée
Un peu plus de deux ans après voir acquis Phone Act, Youssef Chraibi et son équipe, récemment renforcée par l’arrivée de Chloé Beauvallet, continue de faire son marché, en Tunisie. Selon nos ...
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Paris, la capitale sans Office de Tourisme
Paris ferme son Office du Tourisme, son dernier lieu d’accueil physique. L’Office de tourisme de Paris, capitale du pays le plus visité au monde, va disparaitre le 13 janvier 2025. Spot 24, le dernier ...
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Anne Kerdi, la stagiaire bretonne devenue indispensable mais qui dit ce qu'elle pense.
De très nombreuses entreprises recherchent des stagiaires, des agents d'accueil, des promoteurs de leur marque autonomes, pas compliqués, débrouillards. Et pas chers (l'indemnité de stage, c'est mieux ...
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Concentrix déploie ses "Agents Conversationnels" avec Samsung, depuis l'Afrique subsaharienne
Le numéro 2 mondial du BPO et de l'expérience client externalisée, Concentrix, a testé et déployé avec succès des agents conversationnels d'un nouveau type pour Samsung Electronics France. Service ...